O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) abriu uma consulta pública para que passageiros relatem suas experiências com o transporte aéreo. O objetivo é levantar dados sobre o perfil dos viajantes, identificar problemas enfrentados durante os voos e entender como estão sendo solucionadas as reclamações.
A pesquisa pode ser respondida pela internet até o dia 25 de agosto ou presencialmente no Aeroporto de Vitória.
De acordo com a diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, as informações coletadas vão contribuir para a formulação de políticas públicas mais eficazes, reforçando a qualidade e a segurança dos serviços oferecidos pelas companhias aéreas.
Os resultados serão apresentados na próxima semana, durante o XXIII Congresso da Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor, que acontece nos dias 28 e 29 de agosto, em Porto Alegre (RS).
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