O aplicativo Colab tem revolucionado a interação entre os cidadãos e a Prefeitura da Serra, especialmente no contexto de celebração dos 468 anos da cidade. Desde seu lançamento em 2022, o Colab já conta com mais de 11 mil usuários e recebeu cerca de 17 mil solicitações, tornando-se uma ferramenta essencial para a participação popular e para a melhoria dos serviços públicos.
Os moradores da Serra podem fazer uso de 70 diferentes opções de pedidos, que são direcionados a diversos setores da prefeitura. Entre as solicitações mais frequentes, destaca-se o serviço de tapa-buracos, com uma taxa de resolutividade superior a 90%. Outro serviço de destaque é o Papa-Treco, que coleta móveis e eletrodomésticos em residências, atingindo mais de 80% de atendimentos.
Um estudo realizado pelo Departamento de Geoprocessamento da Secretaria de Inovação, Ciência e Tecnologia (Seicit) evidenciou a ampla aceitação do aplicativo, com solicitações provenientes de todos os bairros da Serra. A facilidade de uso e a rapidez no atendimento das demandas foram os principais fatores que contribuíram para esse sucesso.
A gerente de Governo Digital da Seicit, Adriele Lima, destaca que o Colab proporciona transparência ao permitir que os usuários acompanhem o andamento de suas solicitações e como estas estão sendo atendidas. Essa plataforma não só facilita a comunicação entre os cidadãos e a prefeitura, mas também propicia uma maior participação da população na gestão pública.
Para utilizar o Colab, os cidadãos podem baixar o aplicativo de forma gratuita em qualquer loja de aplicativos e realizar um rápido registro.
Uma nova funcionalidade que tem se destacado é a adoção de pets. Agora, qualquer pessoa acima de 18 anos pode adotar gatos e cachorros resgatados nas ruas de maneira simples e rápida. O processo é totalmente online: os interessados acessam o aplicativo, escolhem um animal e agendam uma entrevista. Após a aprovação, é possível levar para casa um novo amigo, reduzindo o número de animais abandonados e promovendo a adoção responsável.
A diretora do Departamento de Bem-Estar Animal, Isis Menezes, reforça a importância da adoção de animais, que não apenas transforma a vida do adotante, mas também oferece uma segunda chance aos pets resgatados, que muitas vezes enfrentaram dificuldades nas ruas. Essa iniciativa é crucial para melhorar a qualidade de vida dos animais e contribuir para a redução da população de animais em abrigos.
O Colab, portanto, se destaca como uma plataforma que não apenas conecta os cidadãos à gestão municipal, mas também promove ações sociais significativas, como a adoção de animais e a melhoria dos serviços públicos, contribuindo para uma cidade mais participativa e inclusiva.
