Um problema na rede do Sistema Financeiro Nacional causou instabilidades no Pix no início da tarde desta sexta-feira. O sistema de transferências instantâneas apresentou dificuldades de funcionamento em diversos bancos e entre alguns usuários. O Banco Central (BC) informou que a situação está sendo corrigida ao longo da tarde.
Funcionamento do sistema
Em comunicado, o BC, responsável pela gestão do Pix, explicou que a falha não afetou diretamente os sistemas dele, mas sim a rede que conecta as instituições financeiras ao Banco Central.
“Os sistemas do BC funcionam normalmente. Alguns participantes enfrentaram dificuldades de acesso devido a problemas na rede do Sistema Financeiro Nacional. Os planos de contingência foram implementados e a situação está voltando à normalidade”, destacou a nota do BC.
Reclamações dos usuários
O site de monitoramento Down Detector registrou um aumento significativo de reclamações relacionadas ao Pix. As queixas começaram a surgir pouco após as 12h30, atingindo um pico às 13h17, com 1.519 reclamações em apenas um minuto. Após esse momento, o número de queixas diminuiu, registrando 172 às 14h17, enquanto em períodos normais o site costuma registrar uma reclamação por minuto sobre o serviço.
Os usuários de diversas instituições financeiras relataram problemas com o Pix, incluindo Itaú, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Nubank, Bradesco, Inter, C6 Bank, Santander e Sicoob, entre outros.
